TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD POBLACIONES DISPONIBLES PARA PAGO EN CONTRAENTREGA

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA EL PAGO CONTRAENTREGA

Brindamos a nuestros clientes la posibilidad de pagar sus compras en efectivo al momento de recibir su paquete, sin embargo esta opción está habilitada sólo para algunas ciudades, poblaciones y municipios del país. A continuación los destinos habilitados para este método de pago: 

MEDELLIN ANTIOQUIA
BARBOSA ANTIOQUIA
COPACABANA ANTIOQUIA
GIRARDOTA ANTIOQUIA
RIONEGRO ANTIOQUIA
GUARNE ANTIOQUIA
MARINILLA ANTIOQUIA
LA CEJA ANTIOQUIA
BELLO ANTIOQUIA
CALDAS ANTIOQUIA
ENVIGADO ANTIOQUIA
ITAGUI ANTIOQUIA
LA
ESTRELLA
ANTIOQUIA
SABANETA ANTIOQUIA
CAUCASIA ANTIOQUIA
APARTADO ANTIOQUIA
CAREPA ANTIOQUIA
CARMEN
DE VIBORAL
ANTIOQUIA
EL
RETIRO
ANTIOQUIA
LA
UNION
ANTIOQUIA
SANTUARIO ANTIOQUIA
TURBO ANTIOQUIA
ARBOLETES ANTIOQUIA
CHIGORODO ANTIOQUIA
SAN
CRISTOBAL
ANTIOQUIA
MUTATA ANTIOQUIA
NECOCLI ANTIOQUIA
CURRULAO ANTIOQUIA
SAN
CARLOS
ANTIOQUIA
SANTA
ELENA
ANTIOQUIA
YONDO ANTIOQUIA
EL
TOTUMO
ANTIOQUIA
BARRANQUILLA ATLANTICO
MALAMBO ATLANTICO
SOLEDAD ATLANTICO
PUERTO
COLOMBIA
ATLANTICO
BARANOA ATLANTICO
CAMPO
DE LA CRUZ
ATLANTICO
CASCAJAL ATLANTICO
GALAPA ATLANTICO
JUAN DE
ACOSTA
ATLANTICO
LURUACO ATLANTICO
MANATI ATLANTICO
POLONUEVO ATLANTICO
PONEDERA ATLANTICO
PUERTO
GIRALDO
ATLANTICO
REPELON ATLANTICO
SABANALARGA ATLANTICO
SANTO
TOMAS
ATLANTICO
SUAN ATLANTICO
TUBARA ATLANTICO
USIACURI ATLANTICO
SABANAGRANDE ATLANTICO
PALMAR
DE VARELA
ATLANTICO
CANDELARIA ATLANTICO
JUAN
MINA
ATLANTICO
CAMPECHE ATLANTICO
PIOJO ATLANTICO
ISABEL
LOPEZ
ATLANTICO
CARACOLI ATLANTICO
SALGAR ATLANTICO
SANTA
VERONICA
ATLANTICO
CARTAGENA BOLIVAR
MAGANGUE BOLIVAR
ARJONA BOLIVAR
BAYUNCA BOLIVAR
CALAMAR BOLIVAR
MOMPOS BOLIVAR
SANTA
CATALINA
BOLIVAR
TURBACO BOLIVAR
SANTA
ROSA DE LIMA
BOLIVAR
TALAIGUA BOLIVAR
VILLANUEVA BOLIVAR
BARRANCO BOLIVAR
CLEMENCIA BOLIVAR
EL
PEÑON
BOLIVAR
LA
BOQUILLA
BOLIVAR
PASACABALLOS BOLIVAR
HATILLO
DE LOBA
BOLIVAR
SANTA
ROSA DEL SUR
BOLIVAR
ACHI BOLIVAR
CANTAGALLO BOLIVAR
ZAMBRANO BOLIVAR
SAN
PABLO
BOLIVAR
SIMITI BOLIVAR
MORALES BOLIVAR
REGIDOR BOLIVAR
ARENAL
DEL SUR
BOLIVAR
RIO
VIEJO
BOLIVAR
TIQUISIO BOLIVAR
MONTE
CRISTO
BOLIVAR
MANZANILLO
DEL MAR
BOLIVAR
PONTEZUELA BOLIVAR
PUNTA
CANOA
BOLIVAR
NOROSI BOLIVAR
TUNJA BOYACA
DUITAMA BOYACA
PAIPA BOYACA
SOGAMOSO BOYACA
CHIQUINQUIRA BOYACA
PUERTO
BOYACA
BOYACA
BELENCITO BOYACA
MONIQUIRA BOYACA
NOBSA BOYACA
SABOYA BOYACA
SANTA
ROSA DE VITERBO
BOYACA
TUTA BOYACA
RAQUIRA BOYACA
SAMACA BOYACA
SORA BOYACA
SOTAQUIRA BOYACA
SUTAMARCHAN BOYACA
VILLA
DE LEYVA
BOYACA
COMBITA BOYACA
MOTAVITA BOYACA
CALDAS BOYACA
SORACA BOYACA
CUCAITA BOYACA
TINJACA BOYACA
NAZARETH BOYACA
OICATA BOYACA
SACHICA BOYACA
TIBASOSA BOYACA
PUERTO
SERVIEZ
BOYACA
MANIZALES CALDAS
LA
DORADA
CALDAS
CHINCHINA CALDAS
ANSERMA CALDAS
RIOSUCIO CALDAS
VILLAMARIA CALDAS
AGUADAS CALDAS
ARANZAZU CALDAS
PALESTINA CALDAS
RISARALDA CALDAS
SALAMINA CALDAS
SUPIA CALDAS
GUARINOCITO CALDAS
LA
MERCED
CALDAS
MANZANARES CALDAS
PACORA CALDAS
PENSILVANIA CALDAS
MARMATO CALDAS
ARAUCA CALDAS
ARMA CALDAS
SAN
FELIX
CALDAS
MARULANDA CALDAS
FLORENCIA CAQUETA
YOPAL CASANARE
TAURAMENA CASANARE
AGUAZUL CASANARE
VILLANUEVA CASANARE
MONTERREY CASANARE
POPAYAN CAUCA
PUERTO
TEJADA
CAUCA
SANTANDER
DE QUILICHAO
CAUCA
PIENDAMO CAUCA
CALOTO CAUCA
VILLARRICA CAUCA
MIRANDA CAUCA
CORINTO CAUCA
MERCADERES CAUCA
FLORENCIA CAUCA
VALLEDUPAR CESAR
CODAZZI CESAR
AGUACHICA CESAR
BECERRIL CESAR
BOSCONIA CESAR
COPEY CESAR
CURUMANI CESAR
GAMARRA CESAR
LA
JAGUA DE IBIRICO
CESAR
PAILITAS CESAR
PELAYA CESAR
SAN
ALBERTO
CESAR
SAN
MARTIN
CESAR
LA PAZ CESAR
RIO DE
ORO
CESAR
SAN
DIEGO
CESAR
SAN
ROQUE
CESAR
AYACUCHO CESAR
EL PASO CESAR
CHIMICHAGUA CESAR
LA
GLORIA
CESAR
LA LOMA CESAR
TAMALAMEQUE CESAR
MANAURE
BALCON DEL CESAR
CESAR
GONZALES CESAR
QUIBDO CHOCO
SAHAGUN CORDOBA
MONTERIA CORDOBA
CERETE CORDOBA
LORICA CORDOBA
PLANETA
RICA
CORDOBA
AYAPEL CORDOBA
CIENAGA
DE ORO
CORDOBA
CHINU CORDOBA
LA
APARTADA
CORDOBA
LA YE CORDOBA
MONTELIBANO CORDOBA
PUEBLO
NUEVO
CORDOBA
PUERTO
LIBERTADOR
CORDOBA
SAN
ANTERO
CORDOBA
SAN
PELAYO
CORDOBA
TIERRA
ALTA
CORDOBA
VALENCIA CORDOBA
CANALETE CORDOBA
PUERTO
ESCONDIDO
CORDOBA
LOS
CORDOBAS
CORDOBA
SAN
JOSE DE URE
CORDOBA
BOGOTA CUNDINAMARCA
SOACHA CUNDINAMARCA
FACATATIVA CUNDINAMARCA
FUNZA CUNDINAMARCA
MADRID CUNDINAMARCA
MOSQUERA CUNDINAMARCA
CHIA CUNDINAMARCA
CAJICA CUNDINAMARCA
COTA CUNDINAMARCA
TABIO CUNDINAMARCA
TENJO CUNDINAMARCA
ZIPAQUIRA CUNDINAMARCA
UBATE CUNDINAMARCA
VILLAPINZON CUNDINAMARCA
TOCANCIPA CUNDINAMARCA
FUSAGASUGA CUNDINAMARCA
GIRARDOT CUNDINAMARCA
COGUA CUNDINAMARCA
CHOCONTA CUNDINAMARCA
EL
ROSAL
CUNDINAMARCA
GACHANCIPA CUNDINAMARCA
GUADUAS CUNDINAMARCA
LA
CALERA
CUNDINAMARCA
LA VEGA CUNDINAMARCA
PUERTO
BOGOTA
CUNDINAMARCA
RICAURTE CUNDINAMARCA
SIBATE CUNDINAMARCA
SIMIJACA CUNDINAMARCA
SOPO CUNDINAMARCA
SUBACHOQUE CUNDINAMARCA
VILLETA CUNDINAMARCA
PUENTE
DE PIEDRA
CUNDINAMARCA
LA CARO CUNDINAMARCA
LA
PUNTA
CUNDINAMARCA
RIOHACHA GUAJIRA
MAICAO GUAJIRA
FONSECA GUAJIRA
SAN
JUAN DEL CESAR
GUAJIRA
VILLA
NUEVA
GUAJIRA
DISTRACCION GUAJIRA
ALBANIA GUAJIRA
MINGUEO GUAJIRA
URIBIA GUAJIRA
MANAURE GUAJIRA
PALOMINO GUAJIRA
BUENAVISTA GUAJIRA
DIBULLA GUAJIRA
CUESTECITA GUAJIRA
CAMPANA GUAJIRA
LAS
FLORES
GUAJIRA
RIOANCHO GUAJIRA
SAN
JOSE DEL GUAVIARE
GUAVIARE
NEIVA HUILA
GARZON HUILA
PITALITO HUILA
CAMPOALEGRE HUILA
GIGANTE HUILA
HOBO HUILA
SAN
AGUSTIN
HUILA
TIMANA HUILA
SANTA
MARTA
MAGDALENA
FUNDACION MAGDALENA
CIENAGA MAGDALENA
ARACATACA MAGDALENA
EL
BANCO
MAGDALENA
GAIRA MAGDALENA
GUAMAL MAGDALENA
PLATO MAGDALENA
PUEBLO
VIEJO
MAGDALENA
RIOFRIO MAGDALENA
SANTA
ANA
MAGDALENA
TUCURINCA MAGDALENA
SAN
SEBASTIAN
MAGDALENA
EL
PIÑON
MAGDALENA
EL
RETEN
MAGDALENA
TAGANGA MAGDALENA
PIVIJAY MAGDALENA
CHIBOLO MAGDALENA
NUEVA
GRANADA
MAGDALENA
TENERIFE MAGDALENA
SALAMINA MAGDALENA
ALGARROBO MAGDALENA
PALERMO MAGDALENA
VILLAVICENCIO META
ACACIAS META
GRANADA META
SAN
MARTIN
META
CUMARAL META
GUAMAL META
RESTREPO META
SAN
JUAN DE ARAMA
META
FUENTE
DE ORO
META
PUERTO
CONCORDIA
META
PUERTO
LLERAS
META
VISTA
HERMOSA
META
PUERTO
RICO
META
MESETAS META
LEJANIAS META
PASTO NARIÑO
IPIALES NARIÑO
TUMACO NARIÑO
LA
UNION
NARIÑO
LA CRUZ NARIÑO
PUPIALES NARIÑO
SAN
PABLO
NARIÑO
LAS
LAJAS
NARIÑO
CHACHAGUI NARIÑO
SAN
PEDRO DE CARTAGO
NARIÑO
TAMINANGO NARIÑO
BARBACOAS NARIÑO
TABLON
DE GOMEZ
NARIÑO
ANGANOY NARIÑO
BOTANILLA NARIÑO
BUESAQUILLO NARIÑO
CABRERA NARIÑO
CANCHALA NARIÑO
PEDREGAL NARIÑO
SAN
FRANCISCO
NARIÑO
SAN
JUAN ANGANOY
NARIÑO
CUCUTA NORTE DE SANTANDER
OCAÑA NORTE DE SANTANDER
PAMPLONA NORTE DE SANTANDER
ABREGO NORTE DE SANTANDER
CONVENCION NORTE DE SANTANDER
EL
ZULIA
NORTE DE SANTANDER
EL
CARMEN
NORTE DE SANTANDER
TEORAMA NORTE DE SANTANDER
LOS
PATIOS
NORTE DE SANTANDER
VILLA
DEL ROSARIO
NORTE DE SANTANDER
LA
PLAYA
NORTE DE SANTANDER
SAN
CALIXTO
NORTE DE SANTANDER
LA
HORMIGA
PUTUMAYO
MOCOA PUTUMAYO
ORITO PUTUMAYO
PUERTO
ASIS
PUTUMAYO
PUERTO
LEGUIZAMO
PUTUMAYO
VILLA
GARZON
PUTUMAYO
SIBUNDOY PUTUMAYO
COLON PUTUMAYO
SAN
FRANCISCO
PUTUMAYO
SANTIAGO PUTUMAYO
PUERTO
CAICEDO
PUTUMAYO
PUERTO
GUZMAN
PUTUMAYO
SAN
MIGUEL
PUTUMAYO
EL
TIGRE
PUTUMAYO
ARMENIA QUINDIO
CALARCA QUINDIO
CIRCASIA QUINDIO
MONTENEGRO QUINDIO
QUIMBAYA QUINDIO
FILANDIA QUINDIO
LA
TEBAIDA
QUINDIO
SALENTO QUINDIO
PEREIRA RISARALDA
DOSQUEBRADAS RISARALDA
SANTA
ROSA DE CABAL
RISARALDA
LA
VIRGINIA
RISARALDA
GUATICA RISARALDA
QUINCHIA RISARALDA
IRRA RISARALDA
SAN
CLEMENTE
RISARALDA
BUCARAMANGA SANTANDER
SAN GIL SANTANDER
BARBOSA SANTANDER
BARRANCABERMEJA SANTANDER
FLORIDABLANCA SANTANDER
GIRON SANTANDER
PIEDECUESTA SANTANDER
ARATOCA SANTANDER
BARICHARA SANTANDER
CURITI SANTANDER
EL
PLAYON
SANTANDER
LA
FORTUNA
SANTANDER
LEBRIJA SANTANDER
OIBA SANTANDER
PESCADERO SANTANDER
PUENTE
NACIONAL
SANTANDER
RIONEGRO SANTANDER
VELEZ SANTANDER
VILLANUEVA SANTANDER
HIDROSOGAMOSO SANTANDER
MOGOTES SANTANDER
CABRERA SANTANDER
ONZAGA SANTANDER
SAN
JOAQUIN
SANTANDER
SINCELEJO SUCRE
COROZAL SUCRE
COVEÑAS SUCRE
GUARANDA SUCRE
LOS
PALMITOS
SUCRE
MAJAGUAL SUCRE
SAMPUES SUCRE
SAN
PEDRO
SUCRE
TOLU SUCRE
TOLUVIEJO SUCRE
BUENAVISTA SUCRE
MORROA SUCRE
IBAGUE TOLIMA
MARIQUITA TOLIMA
MELGAR TOLIMA
ESPINAL TOLIMA
GUAMO TOLIMA
SALDAÑA TOLIMA
NATAGAIMA TOLIMA
ALVARADO TOLIMA
VENADILLO TOLIMA
LERIDA TOLIMA
BUENOS
AIRES
TOLIMA
CAJAMARCA TOLIMA
CHAPARRAL TOLIMA
CHICORAL TOLIMA
EL
CONVENIO
TOLIMA
FLANDES TOLIMA
FRESNO TOLIMA
ARMERO
GUAYABAL
TOLIMA
LA
SIERRA
TOLIMA
LIBANO TOLIMA
ORTEGA TOLIMA
PRADO TOLIMA
PURIFICACION TOLIMA
SAN
FELIPE
TOLIMA
GUALANDAY TOLIMA
MURILLO TOLIMA
VILLA
HERMOSA
TOLIMA
CALI VALLE
BUENAVENTURA VALLE
YUMBO VALLE
PALMIRA VALLE
JAMUNDI VALLE
EL
CERRITO
VALLE
BUGA VALLE
TULUA VALLE
BUGALAGRANDE VALLE
SEVILLA VALLE
CAICEDONIA VALLE
ZARZAL VALLE
LA
PAILA
VALLE
CARTAGO VALLE
ALCALA VALLE
AMAIME VALLE
ANDALUCIA VALLE
ANSERMA
NUEVO
VALLE
CANDELARIA VALLE
FLORIDA VALLE
GINEBRA VALLE
GUACARI VALLE
LA
UNION
VALLE
LA
VICTORIA
VALLE
LOBOGUERRERO VALLE
PRADERA VALLE
ROLDANILLO VALLE
OBANDO VALLE
PRESIDENTE VALLE
SAN
PEDRO
VALLE
TORO VALLE
VILLAGORGONA VALLE
ZARAGOZA VALLE
EL
CARMELO
VALLE
CISNEROS VALLE
ULLOA VALLE
JUANCHITO
CALI
VALLE
PALMASECA
PALMIRA
VALLE
EL
PLACER
VALLE

Para que el pedido sea enviado con éxito con el método de pago en contraentrega, el destino debe estar en la lista anterior, en caso de no estarlo será cancelado.

PAGO DEL FLETE POR TRANSPORTE PARA EL MÉTODO DE PAGO: CONTRAENTREGA
El pago de este flete será también en contraentrega y deberá ser pagado a la transportadora al momento de recibir el paquete, es decir, el cliente deberá pagar: El total del producto + el valor del flete de transporte.
Este valor del flete podrá ser informado mediante la guía de transporte o al momento de la entrega del paquete.

La compra no podrá superar un monto de 2 SMMLV

El cliente deberá pagar la totalidad de la compra para que el paquete sea entregado

Condiciones generales

Las siguientes Condiciones Generales, Condiciones de venta y Política de tratamiento de la información regulan el uso del sitio www.americantactical.com.co (en adelante «sitio web»), del que AMERICAN TACTICAL S.A.S (de ahora en adelante “AMERICAN TACTICAL”) con NIT No. 900.642.589-5 y domicilio en la Calle 44 # 53-54 oficina principal en Bogotá – Colombia y Calle 50 No. 73-06 Medellín -Colombia.
A través de www.americantactical.com.co, AMERICAN TACTICAL entrega información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de comprarlos. Las personas que quieran realizar compras deben registrarse para de esta forma adquirir la condición de “Cliente”. Algunas secciones del sitio web son accesibles a personas que no están registradas (en adelante, «Usuarios»). En este sentido, los Clientes y Usuarios aceptan los términos y condiciones recogidos en este documento, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo en Colombia debe ingresar a www.americantactical.com.co.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, los Usuarios pueden llamar a AMERICAN TACTICAL a los celulares +57 320 4991696 o al +57 322 2239297 de Lunes a viernes de 9am a 6pm y Sábados de 09:00 am a 02:00 pm.

DISPONIBILIDAD DE LA ROPA
AMERICAN TACTICAL informa al Cliente que las unidades disponibles en el sitio web corresponden a las existencias en la bodega. En ningún caso AMERICAN TACTICAL pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.
AMERICAN TACTICAL, en casos difícilmente controlables cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado, AMERICAN TACTICAL informará al Cliente vía email de la anulación total o parcial de su pedido, de manera que pueda seleccionar nuevos ítems para su pedido o si el Cliente solicita devolución de dinero, esta se realizará de acuerdo con lo estipulado en “DEVOLUCIONES”.

PRECIOS
Todos los precios de los productos son en Pesos Colombianos ($) más  el IVA y los demás impuestos que den a lugar. Pero no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan en “MÉTODO DE ENVÍO” y deben ser aceptados por el Cliente.

PAGOS
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido, el valor de la ropa o accesorio; los gastos de envío son pagados por el cliente cuando recibe el producto, si no es posible que sea pago contra entrega por políticas de la transportadora, se le informará al cliente para que él nos realice la transferencia de dicho pago y así poder despachar la compra realizada. Estos valores serán mostrados previamente al Cliente antes de finalizar la compra. Los pagos se realizan a través de Zona Virtual S.A. y en el caso de pago contra entrega de Inter Rapidisimo y/o otra empresa transportadora certificada, y están sujetos a sus condiciones y protocolos de seguridad. Los clientes pueden utilizar tarjetas de crédito de las franquicias Visa, MasterCard, American Express y Diners y su tarjeta débito a través del botón de pagos PSE. 
Cuando una transacción electrónica (No aplica Contra entrega) es rechazada, el Cliente podrá comunicarse directamente con su entidad bancaria para verificar la causa del rechazo. Si el pago es exitoso, el Cliente recibirá un correo electrónico, al e-mail registrado en el formulario de compra. Todas las transacciones estarán sujetas a la verificación del ingreso efectivo en la cuenta bancaria de AMERICAN TACTICAL y a verificaciones adicionales, tan pronto el pago sea efectivo se procede a realizar el envío del producto.

AMERICAN TACTICAL se reserva el derecho hacer las validaciones de datos pertinentes a través de Zona de Pagos, que demuestren la correcta identidad del tarjeta habiente con el fin de prevenir suplantaciones o fraudes. El pedido no será enviado hasta no ser verificada la información y que sea efectiva.
Aunque AMERICAN TACTICAL dispone de un sistema de conexión segura para la realización de pagos de todas las compras, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, así como tampoco de los daños causados a los Clientes por dichas entidades.
En caso de sospecha o comprobación del uso indebido de la pasarela de pagos incluyendo intento de fraude, actividades de “hacking” o intento de violación de los sistemas de seguridad, AMERICAN TACTICAL podrá iniciar las acciones legales correspondientes.
AMERICAN TACTICAL no asume ninguna responsabilidad cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por éstas para realizar transacciones.
El Cliente deberá notificar a AMERICAN TACTICAL cualquier cargo indebido en la tarjeta utilizada para las compras en el menor tiempo posible para que AMERICAN TACTICAL pueda realizar las gestiones oportunas.

ENVÍOS

I. Entrega del producto
AMERICAN TACTICAL se compromete a entregar el producto en la dirección que el Cliente señale en el formulario de datos de envío. Con el fin de optimizar la entrega, AMERICAN TACTICAL sugiere al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
AMERICAN TACTICAL no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de datos de envío no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos.
El envío del pedido será asumido por el cliente 

II. Plazo de Entrega
AMERICAN TACTICAL realiza los envíos utilizando los servicios de Inter RAPIDISIMO y/o una empresa transportadora legalmente constituida; El pedido será enviado una vez sea confirmado exitoso el pago, y el tiempo de entrega depende de la ubicación del Cliente según las políticas de la empresa transportadora, los cuales podrán ser conocidos en la página de cada una de ellas.
El Cliente debe tener en cuenta que días no laborales como sábados, domingos o días festivos no cuentan para el tiempo total de envío.
Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, AMERICAN TACTICAL informará al Cliente tan pronto como sepa de ello.

III. Datos de Entrega, entregas no realizadas y extravío
Si la empresa transportadora va a entregar un pedido y el Cliente no está; ellos volverán a intentarlo hasta dos veces más. (Generalmente en días consecutivos). Si se reporta una novedad con la entrega, AMERICAN TACTICAL se comunica con el Cliente para darle solución a la misma. En caso de que AMERICAN TACTICAL no pueda comunicarse, el pedido será devuelto a nuestro Centro de Distribución y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, esto se evidencia a través del sistema de seguimiento de paquetes utilizado por la empresa de transportes.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso AMERICAN TACTICAL estará en contacto con el Cliente para hacer un nuevo despacho o devolución del dinero.

 IV. Problemas en el momento de la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de recibirlo. Si una vez revisado el producto, el Cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, éste se compromete a comunicarlo a AMERICAN TACTICAL en el menor tiempo posible  dentro de las siguientes 48 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Para solicitar un cambio o devolución, el Cliente puede acercarse a cualquier tienda física en Bogotá Y/o Medellín- Colombia con la ropa o accesorio nuevo, en perfecto estado, todas sus etiquetas y marquillas pegadas y la factura de compra correspondiente.
Los cambios pueden hacerse dentro de los 30 días calendario posterior a la fecha de la compra.
Los cambios se pueden realizar por talla, color y/o producto.
Los cambios no aplican para mercancía en promoción o mercancía que haya tenido un mal uso por parte del cliente o que no cuente con etiquetas.
I. Cambios de ropa
Para realizar un cambio de mercancía, el cliente debe comunicarse con AMERICAN TACTICAL SAS, e informar el motivo del cambio, debe regresar la prenda en perfecto estado, con etiquetas y la factura de compra, ser dentro de los 30 días calendario posterior a la compra.
II. Devolución de dinero
Si el Cliente devuelve la mercancía producto de la compra y  desea que le sea devuelto el dinero esto dará lugar a un reembolso igual al valor de los productos devueltos. No habrá lugar a devoluciones de gastos de envío.
Las devoluciones y las anulaciones de pedido parciales darán lugar a reembolsos parciales. AMERICAN TACTICAL aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación el Cliente debe comunicarse con AMERICAN TACTICAL.
La devolución de dinero se hará a la cuenta bancaria del Cliente, para esto el cliente debe hacer la solicitud y adjuntar la certificación Bancaria vigente a nombre de la persona que realizo la compra,  el plazo de devolución  es de 30 días hábiles.
Si es tarjeta de crédito, dependerá de las fechas de corte de la tarjeta y los tiempos de la entidad financiera; esto puede tomar hasta 2 meses.
III. Garantías
Las garantías únicamente se realizan por defectos de fabricación, costuras o cremalleras, se tienen tres (3) meses a partir de la fecha de compra, por medio de American Tactical y XX meses directamente con la fábrica.
En caso de defectos o deterioros causados por factores externos como, accidentes, desgaste por uso y lavado, o por cuidado no conforme con las instrucciones dadas en las etiquetas internas de la ropa, no hace parte de la garantía.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente y no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
El proceso de garantía es:
1. Acercarse a cualquier tienda en Bogotá y/o Medellín – Colombia, con la mercancía que solicita presentar la garantía y la factura de compra correspondiente.
2. Diligenciar un formato establecido para iniciar el proceso de garantía.
3. Se deja la mercancía producto de la garantía, para que el personal de American Tactical realice el proceso de revisión y envío de evidencias a la empresa fabricante.
4. American Tactical S.A.S., tiene quince (15) días hábiles para darle respuesta al cliente, si su garantía es aprobada o no por la fábrica.
5. Si la garantía es aprobada, se le entregara al cliente un producto de las mismas características o si es de preferencias del cliente una mercancía diferente del mismo valor al de la compra.
Si el CLIENTE recibe un paquete con un ítem faltante, debe comunicarse con AMERICAN TACTICAL de inmediato para realizar la respectiva investigación del caso y recibirá respuesta sobre el mismo tan pronto como sea posible.

SEGURIDAD EN EL E-COMMERCE

Realizar pagos a través del sitio web de AMERICAN TACTICAL es seguro porque:
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1. Que el Cliente está comunicando sus datos únicamente al centro servidor de AMERICAN TACTICAL.
2. Que entre el Cliente y el centro servidor de AMERICAN TACTICAL los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Desde www.AMERICAN TACTICAL.net, AMERICAN TACTICAL no captura, almacena ni transmite datos transaccionales, ya que cuenta con las pasarelas de pago: Zona pagos (Tarjeta Débito) certificadas con PCI; certificado en altos estándares de seguridad que incluyen entre otros; software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos. 

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POLITICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
AMERICAN TACTICAL S.A.S., sociedad identificada con NIT 900.642.589-5, domiciliada en la calle 44 No. 53 – 54  de la ciudad de Bogotá y teléfono 321 354 4884, es responsable del manejo de datos personales y lo hará obrando con criterios de confidencialidad, seguridad y circulación restringida.
Para la principal actividad de la empresa, la cual se basa en la comercialización de ropa; AMERICAN TACTICAL requiere acceso a los datos de clientes, proveedores, empleados y demás terceros para el normal funcionamiento de sus actividades comerciales y laborales.

Manera de obtener los datos
Uno de los métodos mediante el cual AMERICAN TACTICAL recopila datos de sus clientes es a través de su página oficial www.americantactical.com.co al momento del cliente hacer sus compras virtuales. En su página y tienda virtual AMERICAN TACTICAL le solicita a los clientes, por medio de un formulario, la información básica personal para poder realizar envíos, también se puede presentar que los clientes proporcionen sus datos personales de manera espontánea queriendo recibir información especial por parte de la empresa.
El manejo de los datos con personas naturales o jurídicas susceptibles de una relación  comercial con AMERICAN TACTICAL, se realiza a través de correos electrónicos corporativos u otros medios utilizados para el conocimiento de los datos pertinentes.

Tratamiento, seguridad y exclusividad de datos
AMERICAN TACTICAL garantiza que al obtener los datos personales son de acceso y uso exclusivo de la compañía y el tratamiento que se les da es confiable y seguro. Los datos autorizados serán utilizados únicamente por personas autorizadas por la empresa. De igual manera, AMERICAN TACTICAL cuenta con un equipo de trabajo calificado para el manejo de la información, desde el manejo de la base de datos hasta recursos tecnológicos destinados a este fin.

Finalidad de la información

AMERICAN TACTICAL garantiza que la finalidad del manejo de datos personales es asegurar el ejercicio normal de las relaciones comerciales y laborales; así como de sus actividades inherentes.
Derechos como titular y procedimientos específicos
Los derechos que asisten al cliente como titular de los datos suministrados, son: el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal, a revocar el consentimiento otorgado, solicitar prueba de la autorización, a solicitar y recibir información acerca de la finalidad del uso de sus datos, presentar quejas ante la SIC por mal uso de sus datos, y a informarse gratuitamente de los datos objeto de tratamiento. Se aclara que en caso de que se requiera hacer uso de información que versen sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes el Cliente podrá abstenerse de suministrar dicha información, entendiendo por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
Conforme a lo anterior, la atención de peticiones, consultas y reclamos, está a cargo de: CAROLINA VALDERRAMA, con quien se puede comunicar enviando un correo a compras@americantactical.com.co, para datos relacionados con clientes. 

Datos sensibles y de menores de edad
AMERICAN TACTICAL se compromete a dar el uso adecuado y seguro a los datos de niñas, niños y adolescentes menores de 18 años, respondiendo y respetando el interés superior de los niños; así como respetará y dará un manejo adecuado a los datos sensibles, siendo consciente de que ameritan un cuidado especial y sin perjuicio de ninguno de sus derechos fundamentales y entendiendo que los datos sensibles son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico.
La política de tratamiento de información tiene duración indefinida en el tiempo y es publicada a los interesados a partir del día 05 de Junio de 2020.
El tiempo durante el cual AMERICAN TACTICAL hace uso de los datos es por tiempo indefinido o hasta que las personas involucradas lo determinen y depende de las necesidades de la empresa para realizar su actividad. 
Cuando los datos versen sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes podrá abstenerse de responder, entendiendo por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
Si el Cliente ya hacía parte de la base de datos de AMERICAN TACTICAL, es necesario contar con su autorización para continuar teniendo registro y haciendo uso de sus datos. Si después de 30 días hábiles de recibir este aviso no realiza la acción correspondiente a revocar la autorización, se entiende de manera inequívoca y expresa que usted da autorización de mantener su información, lo anterior, conforme a la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013.
Si usted está de acuerdo con lo que dispone esta política y autoriza a AMERICAN TACTICAL a hacer uso de sus datos personales, tenga presente esta información para acciones futuras. Si por el contrario, desea que sus datos no sean utilizados por la empresa en ningún contexto, puede comunicarse con la persona anteriormente designada como responsable a través de su correos electrónico.

Última Actualización Mayo 202

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